Retours & remboursements

Chez Dogly, votre satisfaction est importante. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution adaptée.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

• non utilisé

• en bon état

• dans son emballage d’origine si possible

• accompagné du numéro de commande

Les articles abîmés, utilisés ou retournés sans demande préalable peuvent être refusés.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez nous avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Nous vous aiderons à trouver une solution rapidement.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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